Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Synergie Quantique. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable – notamment au RGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'opérateur du site et de la plateforme Synergie Quantique. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations figurent dans les mentions légales de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Celles‑ci comprennent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse postale.
Informations de compte et de transaction : coordonnées de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (p. ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont en principe pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou avec votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont recueillies via différents canaux sécurisés :

Directement fournies par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : p. ex. via les cookies, les fichiers journaux serveur, les outils d'analyse et les informations issues des appareils lors de l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : comme les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – les services de connexion via réseaux sociaux.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (p. ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Assurance de la sécurité informatique et protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et développement de la plateforme.
Finalités marketing et informationnelles – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Base juridique des traitements

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b) RGPD).
Respect d'obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD), p. ex. liées à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), p. ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctions optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire, et uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour l'exécution des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs IT et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous‑traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, fonctionnent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (p. ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre des obligations légales.
Autorités ou juridictions lorsqu'une obligation légale existe ou que des droits doivent être exercés.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (p. ex. services cloud ou d'analyse) hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (p. ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (p. ex. AES‑256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein des équipes.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés chez des partenaires régulés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au minimum grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées ou conformément aux obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la clôture du compte, pour la durée légalement requise (p. ex. 5–10 ans à des fins fiscales et réglementaires).
Pour les traitements basés sur le consentement (p. ex. marketing) : jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez de droits étendus. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous conservons à votre sujet.
Exigez la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez à tout moment les consentements donnés, avec effet pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de cookies.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site. Nous vous informons des changements pertinents par e‑mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la confidentialité

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez‑nous par e‑mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Synergie Quantique, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci pour votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste une priorité centrale pour nous.